Специалист службы поддержки мобильной связи в Советской Гавани

Специалист службы поддержки мобильной связи

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по вопросам мобильной связи через звонки и чаты
• Помогать с выбором номера, тарифа и дополнительных услуг
• Подключать и отключать услуги дистанционно
• Выполнять операции с номерами: блокировка, восстановление, изменение условий тарифного плана
• Объяснять клиентам возможности услуг и помогать подобрать оптимальные решения

Что мы ожидаем от вас

Базовое образование Достаточно закончить 9 классов — всему необходимому обучим и поможем быстро освоиться в работе.

Коммуникабельность и доброжелательность Вы легко общаетесь с людьми, умеете слушать, поддерживать диалог и находить подход к разным клиентам.

Внимательность к деталям Важно точно выполнять инструкции, проверять данные и аккуратно работать с подключением и изменением услуг.

Готовность изучать продукты связи Вам предстоит разобраться в тарифах, опциях и возможностях услуг, чтобы быстро помогать клиентам и отвечать на их вопросы.

Что потребуется для работы

Документы для оформления

• Паспорт РФ
• СНИЛС и другие необходимые документы

Оборудование

• Компьютер или ноутбук
• Проводная USB-гарнитура для общения с клиентами

Стабильный интернет

• Домашний интернет от 70 Мбит/с
• Возможность проводного подключения при необходимости

Организованное рабочее место

• Тихая и комфортная обстановка для продуктивной работы и общения с клиентами

Условия работы

Доход от 67 000 ₽

• Фиксированный оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Выплаты 3 раза в месяц

Стартовая поддержка

• В первые 3 недели предусмотрена дополнительная премия до 26 500 ₽ гросс

Полная занятость и удобные графики

• Первые 2 месяца — график 5/2, начало смены в промежутке с 05:00 до 17:00

• Далее доступны варианты:

  • 5/2 с вечерними сменами с 17:00 до 02:00
  • 2/2 дневные смены с началом с 05:00 до 13:00
  • 2/2 вечерние смены с началом с 14:00 до 02:00

• Возможны ночные смены 2–3 раза в месяц

• Рабочее время и выходные — по местному времени

Удалённая работа

• Работайте из дома без поездок в офис
• Самостоятельно организуйте удобное рабочее место

Забота о сотрудниках

• Расширенная программа ДМС: лечение, стоматология, стационар и онлайн-консультации
• Страхование жизни
• Психологическая, юридическая и финансовая поддержка

Развитие и карьерный рост

• Индивидуальный план развития
• Обучение и поддержка на всех этапах работы

Дополнительные преимущества

• Льготные условия кредитования
• Корпоративные тарифы и специальные предложения
• Скидки и акции от партнёров

---

Навыки:

• Консультирование клиентов
• Работа с входящими обращениями
• Деловое общение
• Работа в чатах и по телефону
• Клиентский сервис
• Работа с программами и CRM-системами
• Внимательность к деталям
• Грамотная речь
• Быстрое обучение
• Работа по инструкциям
• Решение вопросов клиентов

• Зарплата: от 57 500 ₽
• Занятость: Полная занятость
• График работы: 2/2, 5/2
• Город: Советская Гавань